crisis-logo-1Una crisis, es un cambio importante en el desarrollo de un proceso que da lugar a una inestabilidad. Proviene etimológicamente del griego krino que significa evaluar, juzgar o decidir.

¿Cómo puede afectar una crisis?

Una crisis puede afectar la Imagen y/o la Reputación Corporativa. Ambos son intangibles y hoy reconocidos factores que aportan valor a una institución. Tienen similitud y proximidad semántica, pero no son lo mismo:

Imagen Corporativa: Expresa personalidad, es el resultado de acciones comunicacionales, es coyuntural por lo que su medición responde a percepciones de la opinión pública.

Reputación Corporativa: De carácter permanente, resultado de un proyecto, de la cultura de una organización, se puede medir a través de variables objetivas, es posible de cuantificar.

Imagen Corporativa

  • Proyección de personalidad corporativa
  • Resultado de excelencia en acciones propias
  • Lectura subjetiva
  • Se construye fuera de la organización

Reputación Corporativa

  • Estructural y permanente
  • Resulta del comportamiento corporativo
  • Reconocimiento al comportamiento
  • Se puede parametrizar y medir objetivamente
  • Se genera en la organización
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